Retouren & Geschil

Retour pakket
Wilt u iets terugsturen? Squiggly Trading B.V heeft geen problemen met retouren, maar let wel op onze richtlijnen:

• U kunt een product terugsturen binnen 30 dagen na ontvangst.
• De goederen moeten worden geretourneerd in een ongedragen staat. Dit betekent dat het horloge gepast kan worden, dat is geen probleem. De band mag niet verbogen zijn, waardoor wij het niet meer aan eventuele andere klanten kan worden verkocht. Het horloge moet worden teruggestuurd samen met de speciale merk-verpakking, waar het horloge in is geleverd.
• In geval Masters in Time / Squiggly Trading B.V een fout heeft gemaakt met uw order, zullen we de retour verzendkosten ook vergoeden. Wanneer het product is geretourneerd naar ons, zullen we op dezelfde dag het juiste product naar u toesturen. In geval het product is uitverkocht, zullen we u het volle bedrag terugbetalen.
• Voor u iets terugstuurt, verzoeken we u om contact met ons op te nemen via de order service pagina. Op deze wijze kunnen wij u goed informeren, hoe het pakket terug te sturen.

Geschil
Klachten of geschillen worden altijd ontvangen met welwillendheid, waarbij de goede trouw altijd wordt verondersteld. Stuur uw klacht via ons feedback formulier of orderservice pagina en wij zullen binnen 24 uur reageren op uw klacht. Niettemin, in geval van een geschil, verzoeken we de koper een vriendelijke houding te bewaren, zodat we samen tot een minnelijke schikking te komen. Horloge.nl is een bedrijf met een goede naam en reputatie en dat willen we graag zo houden. Wij zijn er zeker van, dat een goede oplossing altijd kan worden gevonden.